Rozwiązywanie sytuacji kryzysowych i prowadzenie negocjacji w sytuacjach zagrożeń

Warsztatowe szkolenie z zakresu rozwiązywania sytuacji kryzysowych oraz
negocjacji w warunkach zagrożenia skierowane jest do osób odpowiedzialnych za
bezpieczeństwo, zarządzanie personelem oraz reagowanie w sytuacjach podwyższonego
ryzyka.
Zajęcia łączą teorię z intensywnym treningiem praktycznym, przygotowując uczestników do
podejmowania decyzji i prowadzenia rozmów w sytuacjach stresu, agresji lub napięcia
emocjonalnego. To szkolenie, które uczy, jak zachować spokój, opanować emocje i
skutecznie deeskalować konflikt.

Czego nauczą się uczestnicy:
 rozpoznawania dynamiki sytuacji kryzysowej i oceny ryzyka,
 zasad komunikacji i negocjacji w kryzysie,
 technik deeskalacji napięcia i utrzymywania kontroli emocjonalnej,
 sposobów nawiązywania kontaktu z osobą agresywną, impulsywną lub zdesperowaną,
 działań w tzw. fazie prenegocjacji – przed przybyciem służb interwencyjnych,
 właściwego reagowania w incydentach z użyciem przemocy lub niebezpiecznych
narzędzi,
 tworzenia bezpiecznego otoczenia dla siebie i innych w sytuacji zagrożenia.

Forma zajęć
Szkolenie prowadzone jest w formule warsztatu praktycznego, w którym krótkie bloki
teoretyczne przeplatają się z ćwiczeniami, symulacjami i analizą realnych przypadków.
Uczestnicy pracują w niewielkich grupach, co pozwala na aktywny udział, wymianę
doświadczeń i natychmiastowe utrwalanie zdobytej wiedzy.

Prowadzący

Zajęcia realizują doświadczeni negocjatorzy i eksperci z zakresu zarządzania
kryzysowego, którzy przez lata pracowali w strukturach bezpieczeństwa publicznego. Ich
praktyczne doświadczenie pozwala uczestnikom spojrzeć na sytuacje kryzysowe oczami
profesjonalistów.

Efekty szkolenia
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:
 zwiększą kompetencje komunikacyjne i decyzyjne w sytuacjach stresu,
 rozwiną odporność psychiczną i umiejętność kontrolowania emocji,
 zyskają narzędzia do prowadzenia trudnych rozmów i negocjacji,
 nauczą się zapobiegać eskalacji konfliktów i budować bezpieczne relacje.

Organizacja i certyfikacja
Szkolenie realizowane jest w formie jedno- lub dwudniowych warsztatów zamkniętych,
dopasowanych do potrzeb organizacji.
Każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.